Lisa gutteridge

Repaso de Blue Whale Spa

El pedido de mi jacuzzi fue muy fácil y útil, ahí ...

El pedido de mi jacuzzi fue muy fácil y útil, ahí es donde terminó el servicio fácil. La entrega tardó 6 semanas más, lo que tengo entendido debido a la situación de Covid, sin embargo, no hubo comunicación al respecto. El consejo sobre la electricidad fue contradictorio e inicialmente inútil. Una vez que tuvimos una fecha de entrega, el equipo de instalación fue fabuloso, sin embargo, aunque teníamos más cable blindado que el que nos dio la guía, no pudimos tener la bañera de hidromasaje orientada de la manera que queríamos. Durante la instalación, se enviaron fotos y videos a la empresa ya que la carcasa estaba ligeramente dañada y el embalaje de la tapa lo había dañado y necesitaba ser reemplazado. Nos dijeron que ahora que se informaron los daños nos contactarían y esto se solucionaría. Eso fue el 3 de agosto. Desde entonces he enviado correos electrónicos, he llamado por teléfono y he utilizado la función de chat en línea sin éxito. Me comuniqué con una señora que me dijo que no se informó nada en mi cuenta, después de lo cual me resentí y ella me envió un correo electrónico para decirme que el equipo de servicio al cliente ahora haría un seguimiento de esto. Eso fue hace 3 semanas y todavía nada. #Cliente frustrado

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