Kendal Willis

Repaso de Newark Liberty Airport

Una experiencia horrible y el servicio al cliente ...

Una experiencia horrible y el servicio al cliente más terrible que he tenido. Estaba en la terminal A, específicamente pasando por inmigración de regreso a los EE. UU. El proceso requiere que pases por una línea muy larga (30 minutos) para obtener una verificación electrónica. Luego otra fila muy larga (30 min) para pasar por la aduana. Luego otra línea de seguridad. Las señales no son útiles, pero el personal es aún peor. No importa en el mundo ayudar a los pasajeros. Una de las mujeres en particular (en la noche del 5/5, en la sección para ayudar a los pasajeros a saber dónde ir para inmigración / aduanas) literalmente tuvo una actitud conmigo para hacer una pregunta. Ella era grosera, despectiva, tenía una actitud horrible y parecía absolutamente miserable. Esta experiencia es aún más frustrante después de un largo vuelo. Los gerentes aquí deben hacer su trabajo y corregir esto ... He leído demasiados comentarios sobre el mal servicio. Haré todo lo posible para evitar este aeropuerto a toda costa.

Traducido