Michelle Hicks

Repaso de Virginia Crossings Conference ...

Tuve un problema con la facturación, pero el nivel...

Tuve un problema con la facturación, pero el nivel de servicio al cliente fue horrible. Después de hablar con el gerente de noche y atención al huésped a nivel corporativo, la situación se resolvió a las 2 horas. Sin embargo, el gerente de servicio al huésped en el lugar, Chris Moore, me rechazó por manejar la queja y la justificó culpando a mi distrito escolar. Nunca aceptar la negligencia del hotel al no manejar correctamente el papeleo. Y ofreciéndome una estadística gratis en otro momento con ellos, no soy. Cuando llamé a la oficina corporativa por cuarta vez hoy, fue una completa broma y una pérdida de tiempo. Encuentre un hotel que realmente se preocupe por sus huéspedes y no solo por sus resultados. Porque aparentemente no está aquí ni en ningún Hilton si la empresa fue grosera y antipática.

Traducido