Liv Lyfe

Repaso de Hampton Inn - Sea World

He utilizado la marca Hilton en mis estancias en h...

He utilizado la marca Hilton en mis estancias en hoteles en un par de ocasiones. Esta experiencia pasada no ha sido más que poco profesional y decepcionante. Hice una reserva en este hotel para una estancia de una noche. Conduciendo desde fuera de la ciudad, utilicé la aplicación Hilton para verificar mi reservación que encontré fue cancelada. Me comuniqué con el hotel para preguntar más y el agente que respondió me informó que la reserva fue cancelada por Hilton por una razón que no tenía ningún sentido. No recibí ninguna notificación sobre la cancelación. El agente estaba frío y no ofreció ninguna ayuda. Viajaba con mi bebé y mi familia y tuve el inconveniente de encontrar otro hotel para quedarme esa noche en el último minuto. Además de eso, unos días después, ¡mi tarjeta de crédito fue cargada por CANCELACIÓN TARDÍA! ¿Cómo se me puede cobrar la cancelación tardía si no cancele la reserva para empezar? Todavía estoy esperando un reembolso y una LLAMADA TELEFÓNICA del gerente que HILTON me informó que se comunicaría conmigo sobre este problema. El servicio al cliente tanto en el Hampton Inn como en el Hilton ha sido muy decepcionante. ¡Y todo lo que te ofrecen por tus problemas son puntos!

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