Arelis Storms

Repaso de The Spa at the Del Monte

Tenía muchas ganas de que me gustara este lugar y ...

Tenía muchas ganas de que me gustara este lugar y estaba emocionado de probar un nuevo spa. El servicio en general fue decepcionante. Después de reservar un masaje de 80 minutos (que habría agotado perfectamente mi tarjeta de regalo) mi masajista me dijo que solo me había reservado por 50 minutos y que no tenía tiempo para hacer un masaje de 80 minutos y que podía cancelar y vuelve otro día. Después de hacer todas las "formalidades del spa" ... bata, pantuflas, refrescos, etc., me pareció una tontería vestirse y salir, así que cedí.

Luego, mi masajista se disculpó para poder decirle a la gerencia que mi reserva se hizo incorrectamente. Sin embargo, el tiempo corría y esto realmente podría haberse manejado más tarde. Cuando regresó, mi masaje "relajante" comenzó con una charla sobre cómo se iban a ajustar la reserva y la facturación e iban a investigar quién trabajaba el día en que se reservó mi servicio y averiguar quién manejó mal la reserva y así sucesivamente. . Definitivamente demasiada información. La gente comete errores. Ahora sentía que estaba metiendo a alguien en problemas.

Al finalizar la compra, noté una gran fiesta en la sala de estar, lo que me hizo preguntarme si el ajuste de tiempo en mi reserva fue en realidad un "error". Mencioné mi nombre y le recordé a la recepcionista el problema con mi reserva. No tenía idea de a qué me estaba refiriendo, se disculpó y luego dijo que podía darme un 10% de descuento por el error.

En conclusión, salí del spa molesto y frustrado, preguntándome por qué se tomó el tiempo de mi cita para discutir una discrepancia con la reserva cuando tuve que discutirlo nuevamente al finalizar la compra. Definitivamente no estoy impresionado ni a la altura de otros servicios de spa que he recibido.

Traducido