Emily Anderson Repaso de Embassy Suites Portland- Washi...
La habitación era espaciosa. Me alojé en una suite...
La habitación era espaciosa. Me alojé en una suite king. Fue agradable tener espacio para dormir y sala de estar separados. El microondas y la mini nevera eran geniales para las sobras. La ubicación del hotel fue excelente para mí, ya que solo estaba por negocios. Un corto paseo o en coche hasta el Washington Square Mall. El desayuno de la mañana estaba por encima de la media. Barra de tortillas, opciones de desayuno caliente, fruta fresca, estación de avena y un puñado de otras opciones. Las únicas quejas incluyen Internet más lento, servicio de transporte desorganizado y poco confiable y papel higiénico de baja calidad. Los aspectos positivos superaron a los negativos en general.
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He vuelto a alojarme en este hotel dos veces desde mi revisión inicial. Si bien los aspectos positivos con respecto a las comodidades son los mismos, debo decir que me ha decepcionado mucho el servicio al cliente que he recibido en mis dos últimas estancias. Los servicios de transporte prometidos a los asistentes a OSCPA son impredecibles y el personal hace muy evidente que no les gusta llevarlo al centro de OSCPA. Tenga en cuenta que esta es una ventaja comercial de elegir quedarse con ellos. Hace que organizar el servicio de transporte sea incómodo y debo admitir que en mi estadía más reciente ni siquiera pedí el servicio para evitar el molesto personal. Mi estadía más reciente también incluyó una discrepancia en el precio entre el monto de mi reserva en línea y lo que me cobraron en el check-in. La diferencia se atribuyó a un "aumento de impuestos" entre la fecha de mi reserva y la fecha de estancia. Sin embargo, había reservado en línea con menos de dos meses de anticipación y dentro del mismo año calendario, por lo que no estoy seguro de si la explicación se dio para satisfacerme o si era verdad. La diferencia era mínima, pero me estaba quedando en el hotel por negocios y ya había presentado un informe de gastos a mi empleador por la cantidad que se suponía que debía cobrar. Me dijeron inconvenientemente que tendría que "llamar y hablar con la contabilidad por la mañana" para que todo saliera bien. Estando de negocios, no tuve tiempo de llamar y hablar con contabilidad sobre un asunto que nunca debería haber sido un problema. Me comí el cargo (bueno, mi empleador lo hizo) y decidí simplemente explicarle la situación a mi empleador. Las comodidades no compensan el mal servicio al cliente, especialmente en el área de Portland, donde hay muchos hoteles para elegir. Encontraré diferentes alojamientos en mi próxima estadía.
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