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Repaso de Womack Army Medical Center

Este lugar necesita una lección seria sobre cómo c...

Este lugar necesita una lección seria sobre cómo comunicarse efectivamente con el paciente con respecto a una cirugía. A mi esposa le dijeron que estuviera aquí a las 7 de la mañana con su acompañante ... obviamente yo, su esposo. Así que tuve que sacar a mis hijos de la escuela y traerlos conmigo. No es gran cosa. Ayer tuvo que ir a lo que le dijeron que era su "preoperatoria". Así que llegamos ya las 6:45 am y nos registramos. Nos dijeron que tomáramos asiento. No es gran cosa ... a las 7:40 am le pregunto a la persona en el mostrador cortésmente cuándo va a entrar. Me dijeron groseramente que me sentara y esperara ... sin absolutamente ninguna información. Así que espero otra hora. Esta vez pregunto cuál es el problema y por qué nos dijeron que estuviéramos aquí a las 7 am y son casi las 9 am. ¿Por qué mis hijos tuvieron que faltar a la escuela para que pudiéramos sentarnos? La persona en el mostrador dijo "la llamarán cuando estén listos" 15 minutos después la llamaron. A ambos nos dijeron el día anterior que solo era un procedimiento de 30 minutos. Mi esposa me envía un mensaje de texto y me dice que no puede "registrarse" hasta las 13:00 y luego tiene que esperar a que se abra la habitación. Luego le pido a una de las enfermeras que me explique por qué teníamos que estar aquí a las 7 de la mañana. Luego me dice que tiene que hacer su preoperatorio y luego esperar. Le dije que ayer nos dijeron que la cirugía comenzaría poco después de las 7 am. Dijo que el departamento en el que estábamos nos dio la información incorrecta. Así que ahora mis hijos perdieron un día en la escuela y estamos sentados aquí todo el día esperando ... Esto es ridículo. En primer lugar ... los civiles que trabajan detrás del mostrador no tienen rango ... no se les debe permitir hablar mal con un miembro del servicio o su cónyuge. No me importa si son jubilados e8 o e9. Esa actitud que tienen debe detenerse ... el flujo de comunicación de ese lugar no debe reflejar el pobre flujo de comunicación que tiene el ejército. Afecta gravemente la vida de las familias

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