Charlene Kuspa Repaso de REACH & Asheville Veterinary S...
Es difícil escribir una reseña honesta cuando tu c...
Es difícil escribir una reseña honesta cuando tu corazón está dolorido y roto por perder a tu mejor amigo. Pero la gente en este mundo escribe rápidamente críticas negativas y se olvida de dejar comentarios positivos.
Scout fue nuestro perro de raza mixta grande de 6 años que estaba lleno de carácter, personalidad, amor y apoyo. Una semana antes de nuestra pérdida, Scout tuvo una cirugía TPLO en una instalación diferente en Asheville. Volvió a casa al día siguiente y nunca volvió a ser el mismo. No fue por unos días que nos dimos cuenta de que necesitaba ser visto de inmediato, ya que estaba empeorando rápidamente.
Nuestro veterinario local hizo los arreglos necesarios para llevarlo a MedVet y ser admitido. Desde la llamada e interacción iniciales, fueron muy comprensivos con mis nervios y temores sobre su condición. Era necesario que lo trataran y lo monitorearan durante la noche y rápidamente elaboraron un plan de tratamiento, discutieron ese plan conmigo para mi aprobación y procedieron con dicho plan.
Fueron sinceros sobre los costos y también me dijeron que podía llamar a cualquier hora del día o de la noche para ver cómo estaba mi amigo y ver cómo estaba. Y lo hice. Hubo algunas llamadas del veterinario para discutir sus hallazgos, pero también llamé dos veces por separado solo para preguntar cómo estaba y asegurarme de que no sentía ningún dolor. Cada llamada telefónica fue recibida con una voz amable y empática que realmente se tomó el tiempo para encontrar la respuesta a mi pregunta. No solo entendí "Oh, sí, Sra. Kuspa, todavía está bien". En cambio, me encontré con un "Permítanme consultar con su equipo de atención y obtener una actualización precisa" y regresaron con detalles.
Los Scouts condicionados empeoraron de la noche a la mañana a pesar de sus esfuerzos y el pronóstico no era justo para que nuestro Scout continuara. No podría salir de la UCI y necesitaría cuidados las 24 horas. Tuvimos que tomar la difícil decisión de dejar ir a nuestro amigo.
Como puede imaginar, tratar de mantener la calma y no mostrar emoción es imposible durante esta situación, pero TODOS fueron muy comprensivos. Alana se ofreció a enviarme una foto de mi hijo, y aunque se veía tan triste y no como él, estaba muy agradecida de que se ofreciera a hacer eso por mí. Confirmó en mi corazón que tenía que estar allí para él mientras se marchaba.
Durante los tiempos de COVID es difícil acomodar a las familias que entran y salen, pero lo hicieron. No nos apresuraron y nos dejaron tomarnos todo el tiempo que necesitáramos para despedirnos de nuestro mejor amigo. Me senté y me acosté con mi amigo de 120 libras, lo consolé y lo amé como él se acostó contra mí.
Hay un caballero que trabaja en la recepción llamado CR y fue tan amable, tan gentil, tan comprensivo ... Hizo una huella de arcilla de amor de Scout para que yo la llevara a casa, nos trajo su arnés y expresó sus condolencias nuevamente. al igual que el veterinario.
No sé cómo estos empleados hacen su trabajo, pero estoy muy agradecido por ellos. ¿Recibimos el resultado que esperábamos? No, ciertamente no lo hicimos. Pero, creo de todo corazón que hicieron todo bien y lo mejor que pudieron por Scout.
Gracias al equipo de atención de MedVet & Scout por toda su ayuda, asistencia y comprensión. Estamos agradecidos por todos ustedes que tienen el corazón, el conocimiento y la experiencia para hacer lo que hacen. Solo espero y rezo para que tengas más finales felices que tristes.
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