Agnes Rhodes

Repaso de Ellmans Music Center

Mi hija estaba en una orquesta y alquiló un violín...

Mi hija estaba en una orquesta y alquiló un violín a Ellman, al final del año escolar decidimos no continuar. Le pregunté a la maestra cómo cancelar y me dijo que les enviara un correo electrónico y le devolviera el instrumento, que es lo que hice. Les envié un correo electrónico el 4 de junio, nunca obtuve una respuesta, obtuve otro cargo en mi cuenta en julio. Los llamé y me dijeron que salían esa semana a recoger los instrumentos y que una vez que los tuvieran me reembolsarían mis dos pagos. Ahora es agosto y tengo un tercer cargo. Los llamé de nuevo y ahora me dijeron que tenía que completar algún formulario en línea o el representante no sabrá que tiene que recoger el instrumento y que no me devuelven el instrumento. Así que ahora pagué más de $ 52 en tarifas por un violín que devolví, nunca me dijeron que llenara el formulario y me prometieron un reembolso que ahora no quieren honrar. Me dijeron que los cargos cesarán una vez que se devuelva el violín ... YA LO REGRESÉ. Estas personas tienen un servicio al cliente deficiente y, obviamente, un mantenimiento de registros deficiente, estoy furioso y le diré a todos los que conozco lo deficiente que es su servicio.

Traducido