Ivana Forester

Repaso de Grand Hotel Malahide

¡¡¡DECEPCIONADO!!! :(

¡¡¡DECEPCIONADO!!! :(

Mi pareja y yo tuvimos una experiencia muy mala en el Ryan Bar de este hotel, ya que estábamos esperando la comida 35 minutos, después de lo cual nos trajeron el pedido equivocado y tuvimos que esperar 15 minutos adicionales. En ese momento he decidido cancelar el pedido, sin embargo, el personal de trabajo nos convenció de que se eliminará de la factura. Al final hubo problemas importantes con eso y su gerente Stephen Simpson, que es un matón y aterroriza a su personal, decidió intimidarnos gritando a través del lugar para encubrir su incompetencia y el mal servicio al cliente. Era muy desagradable, descortés y se podía ver claramente que los camareros actuaban nerviosos a su alrededor (las cosas se caían, los vasos se caían, los pedidos incorrectos, él levantaba la voz y se mostraba agresivo con su personal y clientes). Pensó que puede usar esta falta de modales para intimidarnos. Sin embargo, no estoy acostumbrado a ver este tipo de hostilidad y ciertamente no esperaría eso de un hotel de cuatro estrellas en Malahide. Hemos pagado la factura pero NUNCA volveremos a ir allí porque no se trata de dinero sino de la experiencia.
Mi prometido y yo también estábamos buscando un lugar para casarnos e invitar a 200 invitados de todo el mundo, Australia y Estados Unidos. y estábamos pensando en elegir este hotel para nuestra boda, pero no podía imaginar que alguien como Stephen Simpson Ryan (como se llama a sí mismo) le hablara así a uno de mis invitados y lo insulte. Los huéspedes estadounidenses ciertamente no se sentirían bienvenidos aquí, ya que había una familia estadounidense ubicada justo al lado de nosotros y también estaban descontentos. Pensaron que era inaceptable y que: “sería más fácil pedir una pizza que comer en este hotel”.

También le hemos mencionado este incidente al subdirector en ese momento, pero la forma en que parece abordar los problemas es hacer la vista gorda, ya que nunca nos respondió.

Estamos MUY DECEPCIONADOS CON LA INHOSPITALIDAD DEL GRAND HOTEL MALAHIDE Y EL MAL SERVICIO AL CLIENTE !!!! :( Y creemos que tienen problemas importantes allí.

Traducido