Paul Schmidt

Repaso de Tasc

He tenido que enviarles varios artículos por fax a...

He tenido que enviarles varios artículos por fax antes de que se tomen medidas. Los llamo y no pueden encontrar lo que envié por fax, ¡pero mi máquina de fax muestra que los artículos pasaron! Cuando los llamo, siempre termino hablando con alguien que no tiene ni idea. Estoy en espera por más de 10 minutos. Descubrir que me transfirieron a la persona equivocada. Así que se transfirió nuevamente y se mantuvo en espera durante otros 10 minutos o más. Luego, esta persona me vuelve a poner en espera para que puedan hablar con su personal de apoyo. Cuando obtengo una respuesta, siempre se requiere más trabajo de mi parte para resolver su error. Esto le ha pasado a 3 veces en los últimos 6 meses; que es la única vez que he necesitado para llamarlos. Entonces esta es su norma. Servicio al cliente extremadamente pobre. Debido a esto, lo más probable es que no me inscriba en el plan flexible de mi empresa el próximo año; lo poco que ahorro no vale el dolor de cabeza.

Traducido