Ross Berkoff

Repaso de BMW of Sterling

Recientemente fui cliente por primera vez de BMW e...

Recientemente fui cliente por primera vez de BMW en Sterling, Virginia. Mi único cumplido para ellos es que las cosas se movieron bastante rápido allí. Dejé mi coche y salí en un alquiler en menos de 30 minutos. Sin embargo, tengo dos quejas importantes sobre el servicio. Antes de hacer la cita, llamé con anticipación para obtener un presupuesto de un servicio. Estaba contento con el presupuesto y dejé el auto para el servicio. Unas horas más tarde, el departamento de servicio me admitió más tarde que calcularon mal la estimación en más del 40%. Eso es un error bastante grave, ¿verdad? Transmití el trabajo. Después de que recogí mi auto, nuevas luces de servicio comenzaron a aparecer en mi tablero mientras salía del garaje. ¿Hubiera sido bueno si al menos me hubieran notificado de esto? No volveré a Sterling BMW. No les importa el servicio de calidad de la misma manera que Fairfax y Alexandria. Sterling ni siquiera tiene una evaluación disponible para evaluar su visita. Hablé con un representante de servicio y me dijeron que "me llamarían para abordar mis inquietudes", nunca llamaron. Conduciré las 15 millas adicionales e iré a Fairfax la próxima vez.

Traducido