Jessica Hudson

Repaso de Ameristar Casino Resort Spa St...

Muy decepcionado con el servicio de Ameristar esta...

Muy decepcionado con el servicio de Ameristar esta vez. Hubo múltiples eventos que simplemente no me sentaron bien. # 1. Se cortó el agua desde la medianoche hasta las 5 am. Después de que se volvió a abrir el agua, NO hubo agua caliente en toda la mañana. Me dijeron que lo sentimos. Eso fue todo. # 2 Esperé 17 minutos en un ascensor porque solo estaban corriendo 2 de 6. Pedí usar las escaleras y me dijeron que no hay escaleras. Solo una completa mentira para no permitirme usar las escaleras. # 3 La natación para adultos es de 6 p.m. a 10 p.m. No creo que sea muy justo para las familias que viajan con niños. Puedo entender de 8 a 10, pero las 6 de la tarde parece demasiado temprano. Tuve que explicarle a un niño de 3 años por qué no podemos nadar y tenemos que obedecer las reglas. Luego, cuando pedí una salida tardía, me dijeron que no y tuve que pedir a un gerente que me hiciera la salida al mediodía. También solicité hablar con el gerente, pero nunca me acomodaron. Me dijeron que el gerente me llamaría y eso tampoco sucedió.

Manejé casi 4 horas para ir a Ameristar porque prefiero el Casino / Resort. Gasto mucho dinero en Ameristars en todo el país. Encontré que esta era la peor experiencia de mi vida. Podría haber conseguido una habitación en Drury o Holiday Inn y me hubieran tratado mejor. Los eventos con el hotel hicieron que ni siquiera quisiera apostar como realmente lo hago. Sin compensaciones, sin alojamiento, disculpas falsas y sin preocupación por un cliente que gasta ... Este viaje realmente hirió mis sentimientos y la vista que tengo del servicio que brinda Ameristar.

La habitación, el hotel, el vestíbulo y el casino eran agradables, pero el servicio era malísimo.

Traducido