Rachael Osborne

Repaso de Grubbs Nissan

Tuve una gran experiencia hasta que llegó el momen...

Tuve una gran experiencia hasta que llegó el momento de comprar el vehículo, lo cual pensarías que sería la parte más fácil, ¡les estás dando dinero! Fui a hacer una prueba de manejo a última hora del martes por la noche y quería que la noche reuniera mi presupuesto para el precio al que llegamos. El miércoles por la mañana, nos acercamos e informamos a JB (nuestro asesor de ventas) que queríamos comprar el vehículo y dijo que el vehículo debía ser sacado de la línea (lo que me llevó a creer que era más o menos reservado, tonto). Me enviaron una solicitud de crédito y la envié rápidamente, justo antes del mediodía. Recibí una llamada diciendo que me aprobaron la cantidad y los pagos mensuales que necesitaba (¡excelente!) Y pedí que me enviaran por correo electrónico la tasa de interés y otra información y JB dijo que me la enviaría. También preguntó cuándo queríamos pasar, ya sea el lunes (que era una fecha que fijamos ya que ambos estábamos fuera del trabajo) o esta noche después del trabajo. Le dije que quería venir esta noche, pero que tenía que arreglar la logística (obviamente no se puede conducir un auto allí y salir con dos) y que se lo haría saber tan pronto como pudiera. Le envié un correo electrónico a JB varias veces durante la tarde pidiendo la información financiera y no recibí respuesta hasta que me llamó a las 3 pm, claramente enojado porque no lo había llamado porque "se suponía que debía irse a las 3 pm". Me disculpé y dije que mi esposo y yo estamos en el trabajo y que estaba haciendo todo lo posible para resolverlo todo: quería conseguir el vehículo esta noche. ENTONCES me informó que el vehículo en el que había estado trabajando todo el día con él para comprarlo se vendió ESTA MAÑANA. Mi crédito se ejecutó a las 11:30 am. Así que ahora no tengo vehículo y mi crédito se ha visto afectado. Nunca haré negocios con Grubbs Nissan, estoy realmente consternado por lo que sucedió aquí.

ACTUALIZAR:
Por recomendación, intenté llamar al gerente general, Ethan Lee, llamé hoy a las 10:30 a. M. Y a la 1:30 p. M. Y dejé mensajes de voz. No he recibido respuesta.

Traducido