crispian paul

Repaso de All American Tax

Obtener una calificación de 2 estrellas por desorg...

Obtener una calificación de 2 estrellas por desorganización (que, francamente, no es una buena apariencia para un preparador de impuestos) y causarme estrés y tiempo innecesarios. Explicaré esta calificación de la manera más simple posible. Mi empleador arruinó mi w2 2015, de lo que no me informaron hasta esta primavera. Acordaron reembolsarme por tener que hacer una declaración enmendada hecha por un preparador de impuestos. Por lo general, preparo mis propios impuestos, relativamente simples, con software de impuestos. Sin embargo, habiendo tenido que presentar una declaración enmendada anteriormente, sé que pueden ser un dolor de cabeza, y acepté a mi empleador.

Siendo como soy todo para la pequeña empresa local, me comuniqué con All American y le expliqué la situación. Me dieron una dirección de correo electrónico y me pidieron que enviara mi declaración original y mi w2 enmendado por correo electrónico (pregunté si se necesitaba algo más y dijeron que sería todo lo que necesitaban) y me dijeron que tomaría un par de días. Lo envié tan pronto como lo recibí (estaba esperando que mi empleador me lo enviara por correo). Pasaron un par de días. Llame. Me dijeron que necesitaban el w2 de mi marido. Envié eso y un par de días después, recibí una llamada que estaba listo y una factura por correo electrónico por $ 350 de Vicki. Envié un correo electrónico y digo "oye, esto parece excesivo y la factura dice que es tanto para preparar como para modificar mi declaración de 2015". Vicki me informa que está "muy arrepentida de no haber visto la factura antes de enviarla". Recibo la factura por $ 100 y voy a recoger mi devolución. Mientras espero, noto la información de otras personas abiertamente a la vista en el escritorio, que acabo de ignorar porque, oye, todos estamos ocupados, pero es indicativo de la desorganización aquí. Pagué mi factura con mi Mastercard en ese mismo momento para poder dar la vuelta de inmediato y enviar el cheque de reembolso de mi empleador para cubrirlo. Hoy, DOS MESES Y MEDIO DESPUÉS, recibo un mensaje de voz de Vicki que dice, en una especie de tono hosco, "Soy Vicki con la llamada de impuestos de All American para averiguar cuándo podemos esperar que se pague su factura. Llámenos a la derecha. fuera." Ahora entro en pánico porque estoy seguro de que lo pagué. Siendo como estaba hace dos meses y medio, olvidé que usé mi tarjeta de crédito, porque esto es algo por lo que normalmente escribiría un cheque. Paso casi 25 minutos de pánico revisando cheques cancelados, luego recuerdo que los pagué con mi tarjeta y dedico otros cinco minutos revisando los extractos de mi tarjeta para encontrar pruebas de que pagué el día que recogí mis impuestos. (Ahora envié esto por correo electrónico a All American, informándoles que esto ha sido innecesariamente estresante y poco profesional).

Mi punto es este, si está manejando los impuestos de las personas y, por extensión, su dinero, ¿no debería saber dónde está su propio dinero / pagos y poder facturar adecuadamente a sus clientes? Un error es bueno y humano, pero parece que hubo algunos errores indicativos de un negocio desorganizado. Francamente, estos errores me causaron tiempo adicional y estrés indebido. No me impresionó.

* Editar * Ahora he bajado mi calificación a una estrella dada la respuesta de correo electrónico poco profesional que recibí después de tener que demostrar que pagué mi factura en el momento de la recogida. También me gustaría agregar que el descuento que dice haberme dado nunca me fue solicitado ni transmitido. Aquí está el correo electrónico extremadamente poco profesional que me envió el propietario:

"Crispian,
Le pido disculpas que haya estado tan molesto por demostrar que había pagado su factura.
Ciertamente, deberíamos haberlo considerado cuando aceptamos su trabajo en casa y solo le cobramos menos de 1/3 de lo que debería haber sido nuestra tarifa normal.
Procesamos más de 4400 devoluciones durante una temporada de impuestos y, lamentablemente, somos humanos ... y a veces cometemos errores. Es bueno saber que estás más allá de la capacidad humana de cometer errores.
No nos comunicaremos con usted nuevamente y no tenga la obligación de NUNCA contactarnos para hacer un trabajo para usted nuevamente, ya que somos humanos.
Joe Cumley EA ATP RFC CTC "

Traducido