Katie M

Repaso de Gorrell's Computer Services

Tengo una impresora que funciona mal. Llamado Epso...

Tengo una impresora que funciona mal. Llamado Epson, dijeron que lo llevara a Gorrell's. Llamé para verificar el protocolo covid y asegurarme de que lo arreglarían, y después de una larga conversación me dijeron que lo más probable era que fuera la placa lógica y que la trajera. Incluso teniendo en cuenta el precio de la pieza y la mano de obra. Después de conducir 20 minutos durante nuestra pausa para el almuerzo, me dijeron que el técnico no quería trabajar en eso. No es que no pudiera, pero no QUERÍA hacerlo. Afirmó que era porque el modelo de impresora que tengo no se atornilla, sino que encaja, y si algo se rompe al intentar desarmarlo o volver a montarlo, él es responsable de ello. Bien, sin embargo, ¿por qué me ordenaron dos veces que lo asimilara? La mujer que me ayudó fue amable y se ofreció a llamar a Epson para ver si podían enviarlo, pero después de esperar 15 minutos para que lo buscara, tuve que volver al trabajo. Ahora tengo la tarea de encontrar un nuevo lugar para reparar la impresora (Actualización: encontré uno y el lugar aceptó gustosamente mi negocio). Completamente furioso por el tiempo desperdiciado y poca profesionalidad por parte del técnico.

Traducido