Jessica Jankowski

Repaso de Nalley Ford Sandy Springs

Cuando este concesionario era Sandy Springs Ford, ...

Cuando este concesionario era Sandy Springs Ford, era el MEJOR concesionario. Mi esposo y yo siempre sentimos que fuimos apreciados y valorados, los trabajadores de servicio realmente nos conocían cuando traíamos nuestros autos o llamábamos. No quiere decir que esto sea necesario, pero definitivamente fue una buena característica. Esta vez, cuando llevé mi coche a Nalley, los trabajadores de servicio de la recepción tardaron más de 5 minutos en reconocerme. No es aceptable, especialmente cuando podrían haber dicho "me lo dirijo" y yo hubiera esperado pacientemente. Cuando recogí mi auto, nuevamente me tomó más de 5 minutos ser recibidos al entrar por la puerta. ¡ENTONCES tardaron 10 minutos en encontrar mis llaves! ¿Seriamente? Y ninguna disculpa cuando finalmente lo hicieron, solo una excusa de que "el supervisor de detalle no les puso una etiqueta". No tengo tiempo para eso. Cuando mi esposo llevó su auto para su último cambio de aceite hace unos meses, ¡dejaron la tapa del aceite sin tapar y rociaron aceite por todo el motor! ¡Ellos no lo notaron, él lo hizo! Lo llevó allí y todo lo que dijeron fue "podemos limpiarlo". El servicio ha disminuido desde que se compró el concesionario original hace aproximadamente 2 años. Cada vez que estamos en este concesionario siempre hay un problema. Si bien es genial que hayan actualizado sus instalaciones y ofrezcan una agradable sala de espera para los clientes, honestamente, no creo que vuelva. Mi esposo y yo llevaremos nuestras necesidades de servicio y ventas a un concesionario diferente que NO sea Nalley en el futuro.

Traducido