Kyle Clark Repaso de David McDavid Honda
¿Concesionario # 1 de Honda en Texas? Quizás por v...
¿Concesionario # 1 de Honda en Texas? Quizás por volumen o ventas, pero ciertamente no por el servicio al cliente.
Les compré un Civic en mayo de 2015 y cuando tuve un problema con la pintura en septiembre, me di cuenta de inmediato de que había problemas graves de servicio al cliente. El gerente con el que hablé (Norman Nguyen) se negó a reconocer la mera posibilidad de que pudieran haber hecho algo malo. Literalmente, solo quería informarle y comprar pintura de retoque, pero ni siquiera pude llegar tan lejos en la conversación porque estaba muy a la defensiva.
Un gerente de ventas se comunicó conmigo e hizo las cosas bien, así que pensé que la próxima vez que necesitaba algo, le daría a este lugar otra oportunidad.
Gran error. Vine hoy, 30 de julio de 2016, para tratar de obtener un presupuesto para mi Civic, porque estoy considerando comprar un nuevo Civic en un futuro cercano. Me dieron una estimación muy baja, pero ese no era el problema. Espero esto de los concesionarios; tienes que regatear con ellos sobre el valor comercial. El problema surgió cuando noté que en la estimación, dice claramente que la estimación se dio asumiendo que nunca hubo reparaciones en el automóvil por un total de más de $ 3,000. Sin embargo, hice reparaciones que costaban un poco más de $ 4k. Regresé para tratar de obtener el presupuesto actualizado con la información correcta (sin restringir las reparaciones a $ 3k) y el tipo con el que estaba hablando ¡SE NEGÓ A AYUDAR! Dijo que nadie podría actualizar la tasación y que el gerente que hizo la oferta no estaba disponible ahora, así que tengo que regresar el lunes. Cuando le dije que no estaba tratando de disputar el precio, solo quería otra copia que mostrara el presupuesto con las reparaciones, se sentó allí y se puso ALTO frente a otros clientes y me acusó de intentar que él anulara a su jefe.
En serio, este lugar me sigue sorprendiendo con el servicio de basura absoluto que brindan, al menos en el Departamento de Autos Usados. Me doy cuenta de que no estaba allí para hacer una venta hoy, pero ahora sé con certeza que no compraré mi próximo automóvil aquí. Lamento seriamente haberles dado mi negocio.
Comentarios: