Shane Yokley

Repaso de Mercedes-Benz of South Charlot...

Este concesionario es increíble, comenzando desde ...

Este concesionario es increíble, comenzando desde arriba con el Sr. Tom Marcham, el Gerente General. Llamó a mis preocupaciones recientes "ignorantes" y me acusó de "querer algo a cambio de nada". Me dijo que "me fuera a otro lado" y "no pude hacer nada" para resolver mis preocupaciones. (Dígale "no querer". Dejó MUY claro que ÉL era el líder y tomó TODAS las decisiones). Todavía estoy en shock por la rudeza con que un Gerente General se dirigió a un cliente. Su Gerente de Ventas de Autos Nuevos, Gerente de Compras y Finanzas de Georgia, Marc Bartalini, tiene su misma actitud defensiva, grosera, inútil e indiferente. En realidad, ambos han sido falsos en sus comentarios, que el Sr. Marcham ignoró por completo. El Departamento de Servicio ha pasado por varios cambios de gerente en los últimos dos años y medio. Personalmente he tenido 4 o 5 asesores diferentes asignados debido a "problemas" de personal. El último que tuve fue de lo más inútil (Paul Newman). Tengo otros dos amigos que han experimentado los mismos problemas en este concesionario, así que para tener una experiencia Mercedes positiva, recomiendo buscar en otro lado. Compramos DOS autos nuevos de 2014, y el Sr. Marcham dijo que tiene "muchos clientes felices" y, obviamente, no tiene ningún interés en que yo sea uno de ellos, a pesar de ese hecho. Dijo que "no podía estar contento", pero fue un placer trabajar con Mercedes Benz de Jacksonville, FL y Atlanta, GA cuando necesitaba un servicio reciente. Asegúrese de leer las reseñas que NO provienen de su sitio web. El Sr. Marcham afirma que "TODAS sus críticas" son "MARAVILLOSAS". NO. Con la excepción de la conserjería y los conductores de transporte de cortesía, el servicio al cliente finaliza una vez que su nombre aparece en la línea de puntos.

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