Sophie Williams

Repaso de Westin Tabor Center

Terrible experiencia de servicio. Reservamos una h...

Terrible experiencia de servicio. Reservamos una habitación para la noche de nuestro matrimonio, o eso pensamos. Llegamos al hotel alrededor de las 11 pm (les habíamos notificado que nos registraríamos tarde) para descubrir que nuestra reserva había sido reservada para 5 meses más tarde. El hotel no tenía habitaciones y el gerente no se disculpó y simplemente dijo "Me aseguraría de que cancelaras la reserva para que no te cobren", ¿qué? No nos ofrecieron NADA para tratar de resolver el problema, no nos ayudaron a encontrar otra habitación de hotel que fuera comparable en Denver, ninguna oferta para compensarnos otra estadía, compensar una habitación en otro hotel, NADA. Ni siquiera pudieron cancelar la reserva que era completamente incorrecta para nosotros, tenemos que lidiar con eso hoy. Salimos furiosos y tuvimos que luchar para encontrar otro hotel en nuestra noche de bodas. Terrible servicio, no volveré a reservar con ellos. Hágase un favor y quédese en el Four Seasons, donde recibirá el tipo de servicio que paga y merece.

Traducido