cathie walz

Repaso de The Crowne Plaza Atlanta Midto...

¡HORRIBLE EXPERIENCIA!. ¡La primera habitación ape...

¡HORRIBLE EXPERIENCIA!. ¡La primera habitación apestaba a orina! Realmente, orina. La segunda habitación no olía, pero cada noche volvíamos a la habitación, ¡nos dimos cuenta de que no la habían arreglado! no hay toallas limpias, no hay basura vacía.
Lo más importante es que llamé a la cocina antes de reservar para asegurarme de que pudieran adaptarse a mi alergia alimentaria. Me aseguraron que podía comer allí sin problemas "sin problemas". Cada comida que me sirvieron se convirtió en un motivo serio de preocupación. Siempre le expliqué al camarero o al servicio de habitaciones que tenía una alergia grave y que pedía algo sin la salsa o el acompañamiento o lo que fuera que pudiera contener ingredientes que no podía comer. Cada comida se sirvió con ese ingrediente exacto de preocupación. Un chef me dijo que algo no estaba libre de gluten, mientras que la camarera me dijo que no tenía gluten y el chef estaba equivocado. Escuché al maitre de del restaurante de desayunos discutir con otra camarera sobre si ciertos alimentos de su menú eran seguros para mí. Fue muy estresante para mí y para mi compañero de cuarto que no quería verse obligado a manejar una emergencia médica.
Cuando fui a la recepción en la mañana del segundo día y pedí hablar con un gerente, una persona me dijo simplemente "no". El otro dijo que no podía hablar con un gerente porque no trabajaban los fines de semana. Esa misma noche, lo intenté nuevamente y hablé con alguien que dijo que ella era la gerente y trató de ayudarme a conseguir una comida segura. Al día siguiente, la persona de la recepción me dijo que esa persona no era gerente. (Más tarde me enteré de la empresa que, de hecho, era gerente).
Cuando regresé a casa, decidí que necesitaba presentar una queja ante la empresa por el bien de los demás. Me aseguraron que recibiría una respuesta de la dirección del hotel en 48 horas. Han pasado 5 días y aún no he recibido respuesta.
No sé qué está pasando en este hotel, pero no es el servicio al cliente, la limpieza o la seguridad alimentaria.

Traducido