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Repaso de Cakes by Carol

ABSOLUTAMENTE APELANDO AL SERVICIO AL CLIENTE Espe...

ABSOLUTAMENTE APELANDO AL SERVICIO AL CLIENTE Esperamos 1 mes a que llegara un Cake Smoother y cuando preguntamos sobre su paradero (muy cortésmente podría agregar) fuimos recibidos de inmediato con un tono de acusación, preguntas como cómo sabré si llega un reemplazo ?! (lo envías rastreado Carol, vamos, estás en el negocio vendiendo a través de Internet, este es tu pan y mantequilla). El sitio web de Carol para realizar el pedido no funcionaba inicialmente, así que después de una conversación telefónica con Carol, ella misma completó el formulario de pedido, anotando la dirección incorrectamente ... lo que probablemente no tenía nada que ver con que el artículo número 1 saliera mal, pero diablos, si lo hizo, obviamente fue culpa nuestra. Carol llegó a llamar a nuestra casera. Lo que parecía una violación de la privacidad ... pero no lo sabías, nuestra casera tampoco sabía el paradero del artículo perdido y tampoco estaba involucrada en ningún complot para robar un pedazo de acrílico ...). Carol ciertamente no fue elogiosa sobre nosotros por teléfono con nuestra casera, sugiriendo que debido a que simplemente habíamos pedido un producto de reemplazo para tener lo que pagamos, habíamos sido groseros. ¡¿Cómo nos atrevemos a esperar recibir el producto que habíamos pagado y esperado pacientemente ?! Finalmente, Carol admitió que consideraría enviar un reemplazo como un gesto de buena voluntad (no, en realidad, Carol, es nuestro derecho legal recibir un producto comprado por usted en línea; si tiene problemas con Royal Mail porque perdieron el producto que está en usted; los contrató para proporcionar la entrega, nosotros lo contratamos para proporcionar un producto). Dios mío ... nos encanta apoyar a las pequeñas empresas (le dijimos esto a Carol cuando estábamos en la correspondencia), ¡pero ella no facilitó el apoyo a las suyas! Struth: evitar evitar evitar.

Traducido