Christopher Skaggs

Repaso de Paradise Valley Eye Care

Entré el 4 de enero y me hicieron un examen de la ...

Entré el 4 de enero y me hicieron un examen de la vista. Mi optometrista fue fantástico. El resto de mi experiencia fue un fracaso épico.

Pagué $ 192.00 por un par de anteojos el 4 de enero después de descubrir que tenía una visión cercana a 20/20. Estos tienen protección contra la luz azul y antideslumbrante para proteger mis ojos mientras trabajo frente a una computadora durante todo el día. Sé que tiende a pagar sustancialmente más en un oculista por anteojos, pero confiaba en que estaba obteniendo un valor comparable, además de comprar anteojos por mi cuenta en línea que se ajustan a mi receta.

Me dijeron que los anteojos pueden tardar hasta dos semanas. Sin preocupaciones. Puedo esperar. Pasan dos semanas, llamo preguntando si han llegado mis gafas o no. Todavía no, me han dicho. Me llamarán tan pronto como entren y validen mi número. Pasa otra semana, vuelvo a llamar. Aún no han llegado. Pero me vuelven a decir que me llamarán cuando lleguen.

2 días después, Irma me vuelve a llamar el 01/02. "Hola Chris. ¿Fue un pedido de lentes de repuesto? No puedo encontrar nada aquí". Yo: "No. Soy un cliente nuevo, me hice un examen de la vista y este fue un primer pedido nuevo para mí". Irma: "Bueno, no veo nada aquí y parece que nunca se ordenaron. Lo siento. Tenemos mucha gente nueva aquí y están sucediendo muchas cosas, así que nos perdimos esto. Conseguiré estos pedidos ahora y deberían estar aquí en una semana o dos. Daré prisa en el pedido ". Le dije que simplemente cancelara el pedido. Que tengo una visión cercana a 20/20 y no necesito gastar $ 200 sin ninguna razón. "Sí, pero ¿no quieres proteger tus ojos de la luz azul?", Pregunta. "No, gracias. Cancela el pedido y envíame un correo electrónico con la confirmación de que se ha cancelado". Irma: "Bien". Yo: "¿Tienes mi dirección de correo electrónico?". Irma me lee rápidamente mi dirección de correo electrónico y cuelga.

A partir del 02/12, todavía no he recibido un reembolso de mi Amex ni he recibido un correo electrónico de Irma y Paradise Valley Eye Care Center. La ineptitud de este lugar está más allá de la comprensión. Evite este lugar a toda costa. No solo se equivocarán con tu pedido, sino que tendrán dificultades para comunicarse contigo y, si Dios no lo quiera, consigues que Irma te ayude, ella lo hará de mala gana y pasará la culpa a otra parte sin ocuparse nunca de tu problema. Volví a llamar hoy y dejé mi información en busca de un reembolso y un correo electrónico de que mi pedido ha sido cancelado ya que han retenido mis $ 192 desde el 4 de enero y no me han entregado nada, ni han emitido un reembolso a mi Amex.

Traducido