Grant Berg

Repaso de Cerexa Inc.

La peor experiencia de comida para llevar de toda ...

La peor experiencia de comida para llevar de toda mi vida (sucedió el 19/06/2020). Umami carece de personal peligrosamente escaso, tiene un sistema de pedidos defectuoso que pierde pedidos sin dejar rastro, y es responsable de administrar los pedidos para llevar de CUATRO RESTAURANTES DIFERENTES en su dirección. Esperé casi dos horas para irme sin comida y probablemente me expuse al COVID-19 debido a la multitud enojada con la que tuve que esperar. Evita a estos tipos como la plaga. Los hechos:
-Amigo pidió dos hamburguesas y algunas papas fritas alrededor de las 8:45 a través de Seamless
(propiedad de GrubHub, por lo que GrubHub). La comida estará lista entre las 9:20 y las 9:30. Originalmente intentamos hacer el pedido por teléfono, pero nadie contestaba.
-Aparezca a las 9:25 más o menos. Espere en la fila hasta que sea mi turno, dígale al trabajador que estoy allí con el nombre de mi amigo. Escriben algo en un recibo y me dicen que espere.
-9: 45-ish: no ha pasado nada. Dígales el nombre en el pedido nuevamente, pero no confirman que se está haciendo ni nada. Mírame y di que están respaldados. Una multitud de repartidores de comida y clientes están ahora esperando ansiosamente sus pedidos, la mayoría de ellos hechos por aplicaciones de comida. Casi nadie se está distanciando socialmente y la gente se queja verbalmente. Incluso un miembro del personal comienza a quejarse de su salario a pesar de trabajar "el doble de duro".
-10: 00-ish: se supone que el lugar está cerrado, y las órdenes simplemente dejan de salir por un tiempo. Aparecen más personas. Un cliente está tan enojado por la espera que ataca algunos muebles.
-10: 15-ish: primero nos enteramos de que el sistema de tickets no funciona gracias a un tipo que habló con un miembro del personal. Me dirijo al frente y le digo al personal que he estado esperando durante una hora y nuevamente les doy la información de mi pedido. Una vez más, me miran y vuelven al restaurante, sin confirmación ni nada. Un conductor de reparto me dice que "su sistema siempre tiene problemas".
-10: 30-ish: un miembro del personal sale para darnos una conferencia sobre cómo el sistema no está funcionando y eso es responsabilidad de la empresa, no de ellos, y que han estado trabajando duro durante ocho horas y que la gente ha ha sido grosero con ellos todo el día, que están gestionando los pedidos de CUATRO restaurantes y que todos han estado esperando durante mucho tiempo, ¿de acuerdo? Yo digo, "está bien, pero ¿dónde está mi pedido de hace casi dos horas?" Vuelvo a decirles el nombre del pedido y vuelven a entrar. Solo tratar de hablar con un miembro del personal requiere pelear con las aproximadamente diez personas que también están asustadas por sus órdenes, todas muy cerca.
-Cerca de las 11:00: luego de casi dos horas de espera, un miembro del personal finalmente me dice que no tienen ningún boleto con el nombre o información de mi amigo. Dicen que pueden intentar hacer un pedido pero que están a punto de cerrar. Respondo, "¿eso significa que soy SoL si ni siquiera puedes hacer el pedido debido al cierre?" No obtengo una respuesta a esto. Fantástico. Me marcho después de haber estado rodeado de gente gritando y rozándose entre sí durante horas, y me temo que voy a contraer COVID-19 ahora.
-En conclusión: si desea pagar demasiado para esperar horas en el equivalente a una línea de pan después de un desastre sin garantía de obtener comida (pero tal vez algo de 'rona), este es el lugar para usted. Sé que COVID-19 ha afectado gravemente la capacidad de funcionamiento de muchas empresas, pero esto es solo una pesadilla.

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