Larry Koogs

Repaso de Snelling

¡EXPERIENCIA FANTÁSTICA! Junio ​​de 2016: estaba c...

¡EXPERIENCIA FANTÁSTICA! Junio ​​de 2016: estaba con una empresa diferente y siempre fue descortés tratar con ellos. Llamé a Snelling Co. (Snelling Heating, Cooling & Electrical) y me sorprendió la diferencia desde el momento en que contestaron el teléfono. La señora que respondió fue muy amable e informativa. Terminé hablando con un gerente para obtener más detalles sobre el servicio y él me explicó todo. Sugirió primero que limpiara la unidad del condensador de aire acondicionado afuera. También me indicó videos instructivos de YouTube. Fácilmente podría haberme hecho pagar una llamada de servicio para hacerlo, pero tuvo la integridad de sugerir que lo hiciera yo mismo para ver si eso resolvía mi problema con el aire acondicionado que lucha por enfriarse. Bueno, salí y me quité los paneles de la cubierta y ¡guau! Estaba muy sucio, incluso después de 3 años desde el último servicio. Lo lavé con una manguera, ahora está limpio y ya no está tratando de respirar por la nariz tapada, por así decirlo. Nuevamente, podrían haber enviado a un técnico y cobrarme por esta simple cosa, pero tuvieron la integridad para ayudarme a resolver lo que resultó ser un problema simple por mi cuenta. ¡Se han ganado mi confianza y lealtad! (y mis referencias). ¡Los recomiendo mucho!

Actualización 9-1-16: Tuve un T-Stat que me salió mal después de 4 años. Se comunicó con Snelling Co. y lo cambiaron sin problemas. Increíble servicio al cliente en una época en la que a la mayoría de las empresas no les importa nada más que la venta actual. Definitivamente haré que hagan mis ajustes anuales.

Traducido