Emily

Repaso de Rochester Mills Beer Co.

Mi familia venía a la ciudad para ver nuestra nuev...

Mi familia venía a la ciudad para ver nuestra nueva casa e hicimos una reserva el miércoles pasado para poder comer en Rochester Mills en Nochebuena. Lamentablemente, el sábado, el restaurante llamó y canceló nuestra reserva, sin razón. Decidimos ir el lunes de todos modos para poder traer a nuestra familia fuera de la ciudad. Llegamos a las 4:45 y ponemos nuestro nombre para 7 personas y dijeron que el tiempo de espera era de 45 minutos a una hora; parecía bastante razonable. Decidimos tomar una cerveza y jugar al billar mientras esperamos. Mientras jugamos, las mesas alrededor del restaurante permanecieron abiertas. Finalmente, se acercó la marca de 45 minutos y le pregunté por nuestros asientos y ella dijo que todavía estábamos esperando. Entonces se acercó la marca de la hora y ella dijo que todavía estábamos esperando; sin embargo, las mesas permanecieron abiertas y se estaban sentando otros grupos de nuestro tamaño. La marca de la hora y treinta minutos finalmente llegó y estábamos bastante confundidos por la falta de esfuerzo para sentar nuestro grupo. Al hablar con el anfitrión sobre la espera sobreestimada y todas las mesas vacías, afirmó que eran para reservaciones, pero ¿el restaurante canceló nuestra reserva hace dos días? En este punto estábamos muy molestos por la falta de servicio. Rochester Mills estaba ofreciendo una fiesta que ahora había estado esperando durante 90 minutos, con varias mesas que habían estado esperando una reserva para mostrar todo el tiempo.
Después de que un gerente se enteró de la situación, nos sentamos y nuestra camarera, Allison, realmente redimió la noche. Pero si se dejara solo al personal de la anfitriona, entonces no puedo creer que alguien realmente vaya a Rochester Mills. Incluso cuando ven una fiesta descontenta, continúan empujándolos a un lado y no tratan de calmar la situación. Entiendo que las noches antes de las vacaciones están ocupadas para todos, pero anoche fue evidente que Rochester Mills no está equipado con el personal para satisfacer a sus muchos clientes.

Traducido