Barbara Montanari

Repaso de Movement for Reform Judaism

El hotel es muy grande y está en una excelente ubi...

El hotel es muy grande y está en una excelente ubicación, y las habitaciones son muy espaciosas y muy hermosas. También disfruté mucho mi desayuno, especialmente el lado muy ligeramente ahumado de salmón con huevos revueltos cremosos y el delicioso té. He descontado estrellas porque el hotel no me ofreció una solución satisfactoria a un problema de si-fi en mi habitación. Llegué al hotel a las 5 de la tarde e inmediatamente el si-fi no funcionaba. Fui a la recepción y me dijeron que el si-di estaba fuera de servicio en todo el quinto y sexto piso, y que volvería después de las 6:30 pm. Me hubiera gustado que me lo hubieran dicho en el check-in. Luego pedí que me cambiaran a otra habitación especificando que quería una habitación tranquila. La señora de la recepción encontró una habitación en el segundo piso y me dijo que daba al patio interior. Fui a revisar la habitación y encontré que la habitación daba al exterior en una calle muy transitada y había una grúa muy ruidosa en funcionamiento. Así que volví a Recepción y dije que me quedaría en la habitación original y esperaría a que se restaurara el si-fi. El wi-fi nunca se restauró. Llamé a recepción y una señora me dijo que no estaba al tanto de ningún problema de que había estado trabajando desde las 2 p.m. y que debería reiniciar mi computadora. Le expliqué que esa no era la solución, pero ella fue bastante despectiva. A las 10 de la noche, un chico encantador de la recepción (Marcos) vino hasta mi habitación y trató de solucionarlo, pero no pudo. Luego llamó a TI y me volvió a llamar para decirme que el problema ahora debería resolverse. Descubrí que podía conectarme durante muy poco tiempo desde mi teléfono, pero no duró. Volví a llamar a recepción y alguien más me dijo que volverían a llamar a TI. Durante toda la noche, les expliqué a todos con los que hablé que necesitaba absolutamente el wi-fi para funcionar esa noche, pero dijeron que el hotel estaba lleno. Finalmente, me fui a la cama y a la mañana siguiente el problema seguía sin resolverse. Lo mencioné cuando hice el check out y la persona no pidió disculpas y era obvio que no iba a hablar con esta información ya que parecía bastante desinteresado. Hubiera esperado un nivel de preocupación mucho mayor para el huésped de un hotel de esta liga. No se hizo ningún esfuerzo para satisfacer mi necesidad de trabajar esa noche y esto es bastante inaceptable. Todos los años, en mi empresa organizamos una importante conferencia informática en el centro de convenciones, justo detrás del hotel. Lo pensaré dos veces antes de recomendar a los delegados, todos en informática, que se alojen en un hotel que no se tome en serio el tema de tener una conexión wi-if para trabajar en las habitaciones del hotel.

Traducido