Alyssa T

Repaso de Wisman's Appliance

Llamamos el 31 de mayo para informar un problema c...

Llamamos el 31 de mayo para informar un problema con nuestro refrigerador que estaba bajo su garantía de un año a través de Whirlpool. El técnico de reparación vino a nuestra casa rápidamente, dijo que necesitábamos una nueva puerta para nuestro refrigerador y que tardaríamos unas semanas en enviarlo a su tienda. Pasó el tiempo, obtuvimos nuestra nueva puerta y el problema con nuestra fábrica de hielo aún persistía. Después de llamar a Wisman para informarles que nuestro problema no se solucionó, nos dijeron que el técnico estaba de vacaciones y que nos llamaría. Nunca recibimos una llamada telefónica. Verificamos dos veces que todavía estaríamos cubiertos por la garantía de Whirlpool si solucionaban nuestro problema después de que expirara la garantía. Sí, llamó antes, no habrá ningún problema. Después de seguir sin tener noticias del técnico, llamamos a Wisman's una vez más para informarles de que nuestro refrigerador no funcionaba correctamente, dijeron que nuestra garantía a través de Whirlpool había expirado y que ya no nos brindarían ningún servicio. Después de contactar con Whirlpool, nos concedieron una extensión y acordaron con Wisman que vinieran a nuestra casa. Ahora es el 29 de septiembre y el técnico de reparación vino y me dijo con rudeza que nuestros problemas son causados ​​por Whirlpool, no que no sepa lo que está haciendo. No me permitió expresar mis preocupaciones sobre el problema de que su empresa me echó de un lado a otro. Lo que hizo fue hablar sobre mí y no escuchó mis preocupaciones sobre el estancamiento y la pérdida de tiempo intencional para que expirara nuestra garantía. Desafortunadamente, esta es la única empresa de reparación de servicios aprobada por Whirlpool en Fort Wayne. Utilice esta empresa si desea pasar cinco meses esperando el hielo.

Traducido