Mahesh iyli

Repaso de Mercedes Benz of Reno / El Dor...

Horrible experiencia. No recomiende a este distrib...

Horrible experiencia. No recomiende a este distribuidor. Han pasado unos meses desde que llevé mi GLE 350 a reparar. Al recoger mi automóvil después del servicio, inmediatamente encontré rasguños en el volante y rasguños en el parabrisas, lo cual fue muy sorprendente. Lo retiré de inmediato e involucré al gerente de servicio senior, quien me aseguró que se ocuparían de ellos. Les dije que si no pueden cuidar de manera adecuada, ni siquiera intenten arreglarlo, por lo que el gerente y el equipo mencionaron que lo hacen todo el tiempo y no tendré problemas. El rayón en el volante se solucionó muy bien sin problemas, pero el gerente de servicio mencionó que a pesar de pulir el vidrio del parabrisas no pudieron eliminar los rayones y cuando lo inspeccioné vi más rayones en el parabrisas debido al pulido que es muy visible.

Al quejarse me hicieron una oferta de que me costaría 1800 dólares reemplazar el parabrisas y debería pagar el 50% y mencioné que no pagaré por las cosas que no hice en primer lugar. Envié correos electrónicos a MBUSA pero para mi sorpresa y seguimiento y llamándolos varias veces y después de más de 2 meses más o menos me comunicaron que MBUSA no es dueño del concesionario y que tengo que llegar a un acuerdo con el concesionario y no están en un posición para decir cualquier cosa en este asunto.

Estoy sorprendido de que Mercedes y sus concesionarios, que hablan de un servicio y una calidad incomparables, estén realmente haciendo esto con sus clientes.

Aún más sorprendente es que nadie de Mercedes de El Dorado se molestó siquiera en llamarme para averiguarlo a pesar de mis quejas.

Traducido