Paul LaMotte

Repaso de RockAuto, LLC

El servicio al cliente de RA es terrible. Oh, espe...

El servicio al cliente de RA es terrible. Oh, espera, no tienen servicio al cliente. Tuve que devolver un artículo defectuoso (conjunto de pinza de freno). Lo que significa que el trabajo de frenos tuvo que esperar. Quería devolver el otro porque no estoy seguro de la calidad de las pinzas de freno y cambiarlo por un juego de mayor calidad. No hay forma de hacerlo a menos que se arriesgue a pagar el envío en ambos sentidos. No hay forma de hacer preguntas sobre el mejor curso de acción. Hay muchos otros proveedores en línea que ofrecen una persona en vivo para responder este tipo de preguntas y envío gratis o una simple política de devolución. Espero que la pieza de repuesto llegue pronto y funcione. Luego, paso mi tiempo organizando las devoluciones básicas. También pedí un mecanismo de dirección asistida y espero hacer ese trabajo cuando tenga las ruedas apagadas para el trabajo de los frenos. Estoy un poco nerviosa (con la calidad de la pieza y la posible devolución, no con el trabajo), pero cruzo los dedos. Usaré otros suministros a partir de ahora. Lo intenté, pero también muchos obstáculos para obtener una respuesta a una pregunta. Ellos (la grabación) dicen que es para ahorrar dinero, pero seguramente lo compensarán con el envío de devolución. Me quejaría, pero no hay nadie con quien quejarme. El concepto parece bastante simple hasta que deja de serlo.

Traducido