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Repaso de Esplande Hotel

Estoy en medio de mi visita a Esplanade, pero ya m...

Estoy en medio de mi visita a Esplanade, pero ya me ha dejado atónito el mejor servicio al cliente que he tenido en un hotel en el Reino Unido (y viajo mucho por este gran país).
Como tenía un viaje en tren muy temprano (y muuuuucho) a Newquay, solicité un check-in temprano. Se otorgó en línea. Pero cuando llegué, el huésped anterior de mi habitación había solicitado un check-out tardío, por lo que no pudieron acomodarme. Estaba visiblemente decepcionado (¡y necesitaba una siesta!). Fui a esperar al bar.
Menos de diez minutos después, Ashley se acerca para decirme que ha mejorado mi habitación a una vista al mar más grande en el primer piso y sin cargo adicional.
Traje mi propia comida orgánica y no había refrigerador, pero cuando llamé para ver si podía arreglar un poco de hielo, trajeron un refrigerador pequeño a mi habitación.
Además, la cama era una especie de castillo hinchable suave, por lo que se pusieron dos edredones adicionales y los ajustaron con una sábana.
Cada solicitud fue creada con amabilidad y positividad y con una actitud de 'absolutamente puedo hacerlo'.

Tengo una enfermedad autoinmune, por lo que estos kilómetros adicionales no solo fueron amables, sino también compasivos y, en estos tiempos difíciles, fueron muy bienvenidos. .

Traducido