Jasmine Vinson

Repaso de Goldstrike Casino

Tuve la experiencia más horrible con el servicio a...

Tuve la experiencia más horrible con el servicio al cliente y la seguridad. Me robaron el teléfono en el casino el sábado por la mañana temprano. Fui a seguridad y le pregunté si había entregado un teléfono, ella me dijo que no. Mi hermana rastreó mi teléfono y nos alertó que mi teléfono todavía estaba en el establecimiento y en el área de las mesas de juego. Informé a seguridad del problema, seguridad me hizo caso omiso al decirme que no tenía sentido rastrear mi teléfono porque sería inexacto y que no lo encontraría. Luego procedí a pedir que se retiraran las cintas y que presentara un informe; esa cortesía se me negó. Regresé a la herradura en un frenético y seguridad preguntó qué estaba mal, les expliqué lo que sucedió y me informaron que de hecho podía presentar un informe y llamar a la policía. Regresé a Gold Strike y me dijeron OTRA VEZ que no podía hacer eso. Después de 2 1/2 horas de caminar buscando, fui a mi habitación. Seguí rastreando mi teléfono. Demostró que el ladrón no abandonó la propiedad Gold Strike hasta las 6:14 a.m. EXACTO. Regresé a Gold Strike alrededor de las 11 am 14/09/19 que es cuando Victoria presentó mi informe. Luego me acompañaron a la parte de atrás con Josh, donde llamó al departamento del alguacil. Corrieron la cinta y encontraron al ladrón. También le informé a Josh que su pobre personal nocturno rechazó mi solicitud de informe. Si hubieran cumplido con mi solicitud inicialmente de presentar un informe e involucrar a la policía, entonces el ladrón podría haber sido arrestado y podría recuperar mi teléfono. Me preguntaron por qué quería tanto mi teléfono de vuelta y eso era una causa perdida. Esa es mi propiedad por la que pagué $ 1,200. Odio a los ladrones y odio a una empresa que tiene seguridad que no se asegura de que sus visitantes se sientan SEGUROS. Corrígeme si me equivoco, pero ese es el punto de seguridad, ¿verdad? Estoy asombrado de que una empresa que genera y da dinero por casualidad le niegue a un miembro su derecho al servicio. NUNCA recomendaré Gold Strike Resorts NUNCA.

Traducido