Jenni Lee Repaso de Clarion Hotel Cincinnati
La habitación original en la que nos pusieron esta...
La habitación original en la que nos pusieron estaba sucia. Cabello alrededor del fregadero y en las paredes de la bañera circundante. La bañera estaba oxidada y sucia, manchada de suciedad. La habitación tenía pequeños trozos de papel y los cajones estaban sucios. La rejilla de la unidad de aire acondicionado estaba rota con enormes insectos muertos. Llamé al escritorio y envió a un ama de llaves que dijo que esta habitación debería estar fuera de servicio. Nos cambian de habitación y luego nos cobran de nuevo otros 92,43 por gastos imprevistos. Primero, su letrero dice si para pagar en efectivo se necesitará una tarjeta de crédito para gastos imprevistos y en el papel que firmamos dice "Si se descubren tales daños durante la estadía, se llamará la atención del huésped, pero si se descubre después de que el huésped se haya ido, entonces nos merecemos el derecho para realizar un cambio en la tarjeta de crédito / débito del huésped ". Bueno, no nos fuimos y no se nos informó nada y, por supuesto, cuando llamas al servicio de atención al cliente, están cerrados. Luego tenemos a un tipo discutiendo con nosotros que no sabemos quién diablos se cree que es. Entonces reembolsaron el primer cargo y nos dijeron que tendremos el 92.43 para el lunes. Si no, dijeron que podemos disputar el cargo y no lucharán contra nosotros, pero se negaron a darnos una carta por escrito a tal efecto.
No éramos los únicos que tuvimos problemas ... otro grupo recibió un cargo doble, las llaves de varias habitaciones no funcionaban. Por favor ayúdelos a actuar juntos.
Comentarios: