chad k.

Repaso de Waverley Mitsubishi

Al principio mi experiencia fue normal o incluso a...

Al principio mi experiencia fue normal o incluso agradable. Marko nos saludó a mí y a mi novia cuando entramos en la sala de exposición. Le dije que tenía un intercambio y que estaba buscando forasteros de 2018 o incluso posiblemente un RVR. Decidimos llevar el outlander con un paquete de viaje para una prueba de manejo y nos gustó y luego volvimos a discutir los precios. Aquí es donde las cosas dieron un giro extremadamente malo. Cuando todo estuvo terminado y hecho, salieron alrededor de 9000 más de lo que esperaba. Le pregunté a Marko si había alguna forma de que pudiera bajar. Me desglosó los precios para que pudiera ver exactamente lo que me cobrarían, pero no cambió el precio en absoluto. Le dije que si no podía reducir mi precio lo lamentaría, pero que hoy no podría hacer un trato. No quería que me fuera todavía, así que fue a buscar a su gerente. En ese momento, trajo a Nelson, el gerente de ventas de vehículos nuevos, y comenzó a desglosar los precios y a tratar de demostrarme que era razonable. En última instancia, en este punto, me di cuenta de que no estaban dispuestos a conseguirme lo que quería para mi comercio u ofrecerme menos en el vehículo, él decía que estaba pidiendo al por menor para mi comercio cuando en realidad tenía alrededor de 3000 por debajo del comercio minorista y casi a la par. con el valor contable negro de mi oficio. Me ofrecieron modelos menores o usados ​​por mi precio, pero no pudieron llegar con el que quería. Así que me puse de pie y dije que lo siento, no pudimos hacer un trato, gracias y estreché la mano de Nelson, momento en el que dijo "en realidad fue una pérdida de tiempo". Siento que desperdicié su tiempo, momento en el que comenzó a retroceder al darse cuenta de que cometió un error. Dije que no, eso fue extremadamente grosero y no requerido para una identificación como las llaves de mi vehículo para poder irme. Marko los consiguió rápidamente y le agradecí su amabilidad y profesionalismo, a diferencia de su manager, y me fui. En pocas palabras, hágase un favor y compre en algún lugar donde los gerentes no sientan que está por debajo de ellos y una pérdida de su precioso tiempo que claramente debe ser más importante que el suyo. No necesariamente esperaba llegar a un acuerdo, pero esperaba un comportamiento más profesional de la dirección de una empresa tan valorada.

ACTUALIZACIÓN: Desde entonces, Rino me ha contactado con sus más sinceras disculpas por mi experiencia aquí. Fue muy comprensivo y no puso ninguna excusa ni trató de culpar a nadie más. La pronta respuesta del propietario y la ayuda que había recibido inicialmente del personal de ventas me ha llevado a elevar mi valoración a tres estrellas. Haré otro intento de negociar con esta ubicación con la esperanza de que haya sido un incidente único con un empleado y no una representación de la empresa en su conjunto.

ACTUALIZACIÓN 2
Rino realmente fue más allá de lo que tenía que hacer para hacer las cosas bien, realmente se preocupan por sus clientes en esta ubicación y terminé comprando un Mitsubishi Outlander nuevo con el que no podría estar más feliz. Incluso si tienes una mala experiencia en este lugar, dales la oportunidad de redimirse, nadie es perfecto y me demostraron que están dispuestos a asegurarse de que nadie sea tratado mal aquí. Gracias a todo el personal y la dirección de Waverley Mitsubishi por ayudarme a encontrar el vehículo adecuado para mi familia.

Traducido