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Repaso de Deutsche Bahn AG

He viajado mucho como turista con DBahn y, aunque ...

He viajado mucho como turista con DBahn y, aunque puede haber retrasos y cancelaciones, en general me han gustado. Sin embargo, me horrorizó su falta de apoyo durante un viaje reciente. Compré un boleto Lander familiar en línea (alrededor de 30 EUR) para un día. Desafortunadamente, un incidente en la línea significaba que no habría trenes en ninguna dirección durante las próximas 3-4 horas, lo que significa que no estaría sucediendo un día con un niño de 14 meses. Pregunté en la estación acerca de obtener un reembolso en el boleto y me dieron un formulario para completar. Desafortunadamente, la respuesta al reclamo fue que debido a las 'pautas legales', y al ser un boleto de ahorro, no recibiré nada a cambio. No puedo usar ningún servicio y se quedan con mi dinero. Me parece una estafa de "comprobar la letra pequeña", y no la forma en que debería comportarse una empresa supuestamente respetable.

Traducido