The Williams Family

Repaso de Hyatt Regency Houston Downtown...

Es realmente lamentable que tenga que dejar una cr...

Es realmente lamentable que tenga que dejar una crítica terrible para el hotel cuando todo esto recae en el servicio de aparcacoches. Sin embargo, el hotel debe ser consciente de lo que ha sucedido, ya que se refleja mal en ellos. El 21/6/19 mi esposo y yo cenamos en Spindletop y limpiamos nuestro vehículo. Al llegar a casa, nos dimos cuenta de que nuestro vehículo se había estrellado e inmediatamente nos comunicamos con el hotel. No fuimos transferidos al departamento de aparcacoches porque, según la mujer, el aparcacoches estaba demasiado ocupado. Después de varios días de devolver la llamada, finalmente me comuniqué con Nick (encargado del servicio de aparcacoches) y él seguía diciendo que le parecía extraño que nadie le llamara la atención después de tantos días. Luego dijo que miraría por encima de las cámaras y se pondría en contacto conmigo. Le di 24 horas para revisar las cámaras antes de volver a llamar. Cuando volví a llamar, dijo que todavía no lo había visto, pero que lo veré esta tarde. Ahora es el 7 de julio de 2019 y TODAVÍA estoy esperando la respuesta de Nicks. Esto es INACEPTABLE e increíblemente IRRESPONSIBLE. Alguien debe responsabilizarse por el daño que claramente está tratando de pasar por debajo de la alfombra.

Traducido