Jessica Gooch

Repaso de Stratton Mt. Resort

El servicio al cliente es terrible, ¡cuidado! La i...

El servicio al cliente es terrible, ¡cuidado! La industria del esquí es muy competitiva, y cuando la naturaleza decide no producir nieve para el invierno, realmente perjudica a las estaciones. La nieve artificial no es lo mismo, y cualquier ciclista lo sabe. Dicho esto, hablé con una gerente muy agradable, Patty, sobre la transferencia de mi "paquete de boletos de elevación de trío" que vencerá al final de la temporada 2016. Como se mencionó anteriormente, no ha habido nieve natural. Según el sitio web, ha habido 48 "de nieve natural esta temporada. Bueno, en las 15 semanas de invierno (1 de diciembre al 15 de marzo) eso es solo un promedio de 3" por semana. Eso es terrible. La base promedio era de solo 24 "y cualquier cosa por debajo de 12" es potencialmente muy peligrosa: rocas, palos y escombros comienzan a verse a través de la nieve en ese punto. La lluvia y las altas temperaturas hacen que sea imposible mantenerse al día. La montaña nunca estuvo 100% abierta tampoco, lo que demostró mi punto de que no quería arriesgar a mi familia a esquiar en esas condiciones limitadas. Patty, la gerente, dijo que no hay reembolsos en paquetes y que no son transferibles. Incluso le ofrecí pagar los $ 100 adicionales que se descontaron a través de la oferta y ella todavía no razonaba conmigo. Es una lástima que eligieron perder a un cliente habitual durante los últimos 10 años por más de $ 200. Me encanta esquiar y montar en bicicleta, pero esta no era una temporada para eso si vives en la costa este. Al comprar el boleto en noviembre, siempre esperas lo mejor, pero este año fue sin duda uno de los peores. El servicio al cliente se tira por la ventana cuando eso sucede. Mount Snow y Killington se ven mejor que nunca. Me llevaré mi saldo anual de esquí de $ 1500 en otro lugar.

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