Tanner Morton

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Vinimos al hotel para el décimo cumpleaños de mi h...

Vinimos al hotel para el décimo cumpleaños de mi hijo por la extraordinaria piscina que se suponía que tenían. En el primer día de la piscina fuimos a la piscina después del desayuno a las 930 am y no había un asiento en ningún lado. Después de más de una hora de buscar un lugar para sentarse 4 personas, encontramos uno. El resto del día salió bien. Día 2 en la piscina Llegué a las 8:00 am para guardar un lugar para el día. Regresé a la habitación para buscar a todos. Volvimos a la ubicación a las 9:00 am y el hotel le había dado mi ubicación a otro grupo. Esto se convirtió en un altercado entre nosotros y el nuevo grupo. Finalmente pudimos ponernos en contacto con un gerente que se había llevado nuestras pertenencias que todavía estoy tratando de localizar. Ella dijo que tienen la regla de que pueden tomar sus pertenencias y sus asientos dentro de 1 hora después de que no se usen. Se supone que deben dejar la silla durante 1 hora y luego regalarla si no lo atienden, según el gerente. Esto no sucedió. Además, inmediatamente encontraron a mi esposa e hijos en una nueva ubicación. Había muchas otras ubicaciones disponibles en ese momento, no tan importantes, pero le dieron mi ubicación a otra persona tan rápido y tan temprano en la mañana. Estoy muy decepcionado con el nivel y el servicio y la falta de respeto que brindó este hotel. Podría entender si esto sucedió más tarde en el día, pero esto fue a las 9 am. Esto fue innecesario y sucedió en menos de una hora y no se dejaron las sillas para notificar el inicio del período de 1 hora. Estaremos revisando las políticas escritas publicadas por el hotel en relación con este asunto. ¡¡¡¡¡Terrible !!!!!!!

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