Laurel Burke

Repaso de Indigo Software

Después de tener una experiencia realmente frustra...

Después de tener una experiencia realmente frustrante con el soporte técnico de Microsoft y pasar horas en el teléfono y la computadora tratando de resolver un problema con la compra de una licencia de Microsoft Office, finalmente dejé de comprar directamente y fui a Indigo Software. ¡¡¡Que diferencia!!! Compré el producto, tuve algunas dificultades para activarlo y envié un correo electrónico a la empresa. Era un sábado por la tarde y no tenía ninguna expectativa de resolver el problema hasta el lunes siguiente, suponiendo que Indigo estuviera cerrado durante el fin de semana.

Me sorprendió gratamente cuando recibí una llamada 20 minutos después del propietario para resolver mi problema. Quedé tan impresionado con el servicio al cliente que envío una reseña entusiasta a las reseñas de Google sobre mi experiencia. NUNCA hago este tipo de cosas, pero sentí que era importante cantar alabanzas sobre este tipo de experiencia. En el soporte de software, no obtengo este tipo de respuesta y quedé muy impresionado. Necesitamos más empresas como Indigo Software, una empresa que pone al cliente en primer lugar, hace lo que predica y no se disculpa por ello.

Si pudiera darles 10 estrellas, lo haría en un santiamén, gracias a Indigo Software y al propietario (que permanecerá en el anonimato en este momento), ¡eres mi héroe!

Traducido