Petr Toman

Repaso de konokono beach resort

Evite este ruidoso hotel de 4 estrellas, acortamos...

Evite este ruidoso hotel de 4 estrellas, acortamos nuestra estadía
Esperábamos grandes villas nuevas sobre el agua y estándares de hotel de 5 estrellas. La reciente exclusión de este hotel de la principal plataforma de reservas debería haberme advertido. Fue más sufrimiento que relajarse debido a la interminable y molesta música techno extremadamente alta de un bar cercano, el equipo deficiente del hotel, la playa fea y el gerente superior incompetente. La primera vez en nuestra vida decidimos acortar nuestra estadía allí y mudarnos a otro hotel, incluso arriesgándonos a que no obtengamos un reembolso por los días no utilizados (lo que sucedió). Afortunadamente, el siguiente hotel fue fantástico.
El muelle nuevo y las villas sobre el agua más grandes y positivas se ven bien, a pesar de que hay muchos problemas.
Los mayores negativos:
1) Ruido, GRAN RUIDO, desde el bar de la playa cercano comienza alrededor de las 2 pm todos los días y dura hasta altas horas de la noche. Mi reloj de manzana mostró más de 60 dB en los peores días tanto en la cena como en el área de la villa y más de 50 dB en los mejores días. Las quejas por este ruido eran prácticamente el único tema al hablar con otros invitados. Hemos visto a una dama incluso gritarle a la gerencia debido a este problema.
2) Este hotel no cumple con muchos de los requisitos oficiales de hotel de 5 estrellas (por ejemplo, falta de gimnasio, SPA, limpieza diaria de los pisos y muchos otros) y, excepto el muelle con villas, también se parece más a un hotel de 3 estrellas ordinario (sin atmósfera , equipo de restaurante barato, jardín sin mantenimiento, ...).
3) La playa fue definitivamente la playa de hotel de 5 estrellas más fea que jamás hayamos visto (cantidad increíble de algas sin limpiar + muchas cabañas viejas y baratas).
Villa se ve bien, pero el acabado es pobre, por ejemplo. el agua se filtra por todas las ventanas durante la lluvia. Los materiales utilizados en el interior son sorprendentemente baratos, especialmente los muebles. Hay un problema real con la privacidad, la mitad de la terraza es visible desde el muelle. Como las escaleras no bajan lo suficiente, pudimos ir al agua y subir de regreso a la villa solo aprox. 1 hora al día con marea alta, cuando se cubrieron con agua 3 escalones a 2 m de altura. No hay forma de usar las escaleras por personas mayores. Problema de seguridad extraño estacionamiento de pescadores locales en las escaleras de la terraza de la villa. Cortes de energía 10 veces al día. Internet suficiente solo para correos electrónicos y navegación por sitios web.
Masajes Fuimos a la sala de masajes local como señalan los carteles. Nunca había visto un agujero tan feo y sucio como ver la foto. Qué vergüenza, gerente del hotel.
Comida buena pasta y marisco. El resto es principalmente una catástrofe y la calidad varía. Especialmente la comida local es repugnante a diferencia de otros lugares. Chapado deficiente y muchos errores básicos.
Servicio de restaurante camarero perfecto en el desayuno y un par de buenos chicos en la cena. Al comienzo de nuestra estadía, estaban entregando café del restaurante principal por lo general 40 minutos. Algunos chicos en el bar ni siquiera pueden operar la máquina de café.
Los servicios de limpieza generalmente son aceptables en la villa, pero terribles en lugares públicos que no se limpian las ventanas, espejos, escaleras y caminos. Dibujé un sol en la ventana terriblemente sucia del restaurante, estaba allí incluso después de una semana. Los baños a veces huelen mal.
La dirección dice abiertamente que el hotel no está gestionado en absoluto. Solo había dos tipos que realmente querían mejorar los servicios (gerente de alimentos y servicios y gerente de relaciones con los huéspedes) e intentaron implementar algo durante nuestra estadía. El gerente superior del hotel, un anciano, es, por ejemplo, caminando en áreas sucias y simplemente no lo ve. Intenta ser inalcanzable para los huéspedes que se quejan y no cumple sus promesas repetidamente.
PD: Después de la respuesta del hotel a continuación, que está llena de mentiras obvias y divertidas, investigué un poco. He descubierto que el hotel claramente no cumple con varios requisitos de hotel de vacaciones de 5 estrellas de Zanzíbar descritos en la ley de turismo de Zanzíbar de 2009, en realidad solo debería ser un hotel de 3 estrellas de acuerdo con esta ley. ¿Cómo es posible que un hotel obtenga una categoría dos estrellas más alta por parte de la Comisión de Turismo de Zanzíbar y sea tan arrogante además de eso? Descubrí que el hotel es propiedad de Amina Amani Karume, hija del ex presidente de Zanzíbar, Sr. Amani Abeid Karume. BINGO: eso parece explicarlo todo.

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