Amanda Roman

Repaso de Fort Mill Ford - Sonic Automot...

Le daría a este concesionario 2,5 estrellas.

Le daría a este concesionario 2,5 estrellas.

Mi esposo y yo fuimos a Fort Mill Ford para cambiar mi auto el jueves pasado y comprar un auto usado más nuevo. Tuvimos un auto transferido desde South Blvd. ubicación. Nuestro vendedor, Keith, fue muy informado y servicial. Desafortunadamente, la descripción del automóvil en línea decía que el automóvil tenía algunas características (techo corredizo) que nos dimos cuenta de que el automóvil NO tenía cuando hicimos la prueba de manejo. Aún así, estábamos lo suficientemente felices con el auto como para comprarlo. Apreciamos el precio real y no tener que regatear el precio.

Cuando nos sentamos a firmar los papeles, solo me entregaron una llave. Nuestro vendedor dijo que llamaría a la ubicación original para averiguar si había una segunda llave. Cuando volví al día siguiente a recoger el coche, me dijo que no había una segunda llave. Cuando le pregunté cómo podía conseguir una segunda llave, llamó a otro hombre, quien me explicó que su concesionario no podía cortar una segunda llave porque el automóvil era originalmente de un concesionario hermano. Luego continuó explicando que si me hubieran dado otra llave, eso los pondría en competencia con el concesionario hermano. Si estos concesionarios comparten automóviles, ¿cómo pueden competir entre sí? Finalmente, dijo que para obtener una segunda clave de ellos, debería haber exigido que me dieran una segunda clave antes de que se completara la venta. Debería haberlo hecho como "hacerlo o romperlo" con la llave. Sentí que esa declaración no era profesional. Incluso después de todo eso, la llave que me dieron tiene una batería que se está agotando. (He tenido el auto por menos de una semana). Si un cliente gasta casi 20k en un auto, lo mínimo que puede hacer el concesionario es darle dos llaves al cliente. Esto es mezquino. Ahora, tengo que gastar varios cientos de dólares más para hacer una nueva llave.

** actualizado ** El gerente general de ventas, Bob Jones, me llamó directamente y me ayudó a obtener una segunda llave, sin cargo. Entonces, subí la calificación de dos a cuatro estrellas. No tuvo que salirse de su camino, ¡pero me alegro de que lo haya hecho!

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