Jessica L

Repaso de Lexus of Bellevue

Vine a Lexus of Bellevue después de tener problema...

Vine a Lexus of Bellevue después de tener problemas con el concesionario original de mi automóvil. Al llegar, este concesionario se veía muy bien cuidado, muy profesional y atractivo. Cuando llegamos a la recepción, inmediatamente nos ayudaron y nos acompañaron a donde necesitábamos ir con nuestras preguntas. Nos llevaron a Ross Fahlen, el consultor de servicios. Escuchó atentamente nuestras preguntas e inquietudes sobre nuestro automóvil, y se ofreció amablemente a echarle un vistazo para encontrar el problema, permitiéndonos elegir cualquier automóvil que quisiéramos pedir prestado de forma gratuita mientras se hacía. Hizo todo lo posible por ayudarnos bien y de manera eficiente y respondió a cualquier otra pregunta que tuviéramos.
El coche que pedimos prestado también era excelente. Limpio por dentro y por fuera, y funcionó a la perfección. Fue muy conveniente poder tomar prestado este automóvil de préstamo gratuito mientras lo reparaban.
Poco después de que acordamos que revisaran el automóvil y dejamos el concesionario, recibimos una llamada de Ross, diciéndonos que encontraron el problema y que nuestra compañía de garantía ayudaría a pagar. Nuestra compañía de garantía, sin embargo, quería que las piezas usadas se colocaran solo en nuestro automóvil, pero Ross nos dijo que Lexus of Bellevue ni siquiera tiene piezas usadas para instalar en automóviles, solo piezas nuevas. Hizo todo lo posible para bajar el precio para que acabáramos pagando menos de nuestro bolsillo. Esto fue muy amable y considerado por su parte, y nos ahorró alrededor de medio millar de dólares. Ni siquiera tuvimos que pedirle que nos ayudara a bajar el precio. También fue muy paciente en el teléfono porque tuve que traducir lo que le dijo a mi esposo, lo cual tomó un tiempo. Después de decirnos el monto total y cuánto tendríamos que pagar de nuestro propio bolsillo (que era una cantidad muy pequeña), le dimos permiso para comenzar las reparaciones de nuestro automóvil.
El coche se arregló muy pronto, y después de que la compañía de garantía pagó, fuimos a recoger nuestro coche. Tan pronto como estacionamos el préstamo, un trabajador se acercó a nosotros y nos ayudó con algunas preguntas que teníamos. Después, volvimos a hablar con Ross y preparó nuestro recibo y nos explicó lo que había allí. Luego esperamos menos de cinco minutos para que nuestro auto se detuviera, y cuando nos sentamos adentro, nos alegramos de verlo muy limpio y bien cuidado.
Hemos tenido varias experiencias diferentes con otros concesionarios, pero Lexus of Bellevue ha demostrado ser el mejor concesionario con el que nos hemos encontrado y planeamos regresar cuando sea necesario. Fue muy agradable trabajar con Ross Fahlen y sus excelentes habilidades de servicio al cliente. Nos ayudó con paciencia y conocimiento con cada pregunta y se ganó nuestro respeto y confianza para Lexus of Bellevue.

Traducido