Nanette McWhorter

Repaso de Portillos Rockford, ILL

Originalmente tuve un problema con la entrega a mi...

Originalmente tuve un problema con la entrega a mi tío que vive en un hogar de ancianos que está a una hora de mi casa. En tiempos no COVID, le llevaría comida casera o pediría comida para él y se la llevaría cuando lo visitáramos. Encargué al Portillo s, en el mismo pueblo que el asilo de ancianos, que me entregaran. No me di cuenta de que incluso usando el número de teléfono del restaurante y las indicaciones, o su aplicación, aún se puede dirigir al tablero de la puerta, aunque Portillo tiene sus propios conductores de entrega. No me enteré del problema hasta una semana después. Preferiría que el restaurante del que proviene la comida se entregue si está disponible que el tablero de la puerta. Honestamente, creo que hay un problema el 75% del tiempo con el tablero de la puerta. No había ningún nombre en la orden de recibo a través del tablero de la puerta, aunque su nombre y número de habitación están incluidos con la dirección en mi aplicación. Llamé al restaurante y el GERENTE PAUL fue de gran ayuda. Se disculpó y fue muy sincero. Contó una historia sobre un miembro de su familia en un hogar de ancianos, así que sé que realmente sintió mi frustración. Fue POR ARRIBA Y MÁS ALLÁ de lo que esperaba cuando hice la llamada. Es realmente un apasionado de su trabajo y de hacerlo bien para el cliente. Gracias Paul por toda tu ayuda y comprensión. Sugerencia para quienes solicitan la entrega. Llame al restaurante y hable con un miembro del equipo en el restaurante.

Traducido