Alexandra anghel

Repaso de MIDOCAR

Si quieres tener una experiencia inolvidable, en l...

Si quieres tener una experiencia inolvidable, en lo negativo, de verdad te invito a dejar tu coche en este servicio.

Si tiene un problema que necesita ser resuelto en Tinichigerie, Sr. Liviu Popescu, consejero, le prometo que tendrá el tratamiento más exclusivo, llamado: "Rompo su auto". Solo mencionó que sabe que hay un pequeño borrador en este servicio, porque en caso de insatisfacción con la forma en que se resuelven sus problemas, no hay un supervisor con quien discutir.

Si no está satisfecho, puede presentar una queja que envía por correo electrónico, o entra en servicio y pierde el tiempo pidiendo que lo pongan a cargo de una persona que pueda ayudarlo.

Llegué a este servicio, el representante de VW, con dos archivos de Casco, alerón izquierdo pintado, recambio de parachoques delantero y capó delantero pintado. Me dijeron que la reparación dura 5 días y que tienen un acuerdo directo con Groupama. Si descubre algo más cuando lo desmonta, ya veremos. Aún lo dejamos en servicio, así que le señalé algunos problemas mecánicos menores. Dijeron que hago una prueba y me dan un proforma con los encontrados. De lunes a jueves llamé a diario para preguntar si podía obtener el presupuesto de los problemas mecánicos. El jueves recibo el presupuesto con una suma astronómica y con trabajos que no habrían resuelto los problemas reportados por mí. Naturalmente me niego al trabajo y pregunto cuándo puedo recoger el coche durante la jornada del viernes. No soy responsable. El viernes por la mañana llamo y me dicen que me llamarán en 10 minutos. Después de dos horas llamo de nuevo y me dicen por necesidad que no puedo conseguir el coche porque no han llegado algunas piezas necesarias para la reparación del casco. Vuelvo a preguntar cuándo puedo recoger el coche ... Me dicen simplemente: no lo sé. Espera a que te llamemos ...

Llamo a la mesa de servicio y pido hablar con un supervisor del Sr. Liviu Popescu. Me han dicho que son directores y no se les puede molestar. Presentar una queja y enviarla por correo electrónico. Hago un correo electrónico inútil y lo envío. También le envío un mensaje al Sr. Liviu que no entiende por qué estoy molesto.

Aquí le digo por qué: Sr. Liviu ... usted es el que se hizo cargo del coche, sin PV, pero ya no importa. Era su deber informarme que se necesitan algunas piezas y habrá un retraso con respecto al intervalo establecido inicialmente. No lo hiciste y mentiste durante la charla del viernes porque no es así ... el cliente es estúpido ...

Aunque esperé a que me llamaran, el martes al mediodía, después de una semana y 2 días, también llamé para saber qué estaba pasando. Sorpresa, el coche estaba listo pero nadie se molestó en avisarme. En la recogida se me pidió que firmara y sellara dos reclamaciones de compensación de Casco. Si no los firmaba, no recogíamos el coche. Pedí Pv para las obras y el Certificado de Garantía. Me dijeron en una especie de tono (qué estupidez) que los documentos se hacen junto con la factura y que normalmente no debería haber entregado mi auto hasta que se resuelva con la aseguradora. Así que me hice un favor. Quiero decir, no hacen la factura de manera oportuna y yo todavía tengo la culpa. Entiendo que la reparación no se completó, pero se podría preparar la factura.

Así que si quieres que te traten como si te estuvieras haciendo un favor, elige este servicio ... Si quieres que el día siguiente a la reparación del coche sea una sorpresa, elige este servicio ... Si no quieres para conversar con cualquier persona en caso de insatisfacción e incumplimiento, elija este servicio.

Espero enviarme los documentos solicitados y los trabajos estarán bien hechos para no tener que pisar este lugar .....

Traducido