Brandon Radcliff

Repaso de Center for Hearing & Speech

Después de mi revisión anterior, el director ejecu...

Después de mi revisión anterior, el director ejecutivo se comunicó conmigo directamente y asumió la responsabilidad total de todo lo que sucedió y resolvió todos nuestros problemas anteriores.

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En nuestra primera cita para la evaluación del habla de nuestra hija, su terapeuta asignado no estaba allí y fue asignada a otra persona. Después de esa cita, nos dijeron que nos llamarían en un par de días para programar sus citas de terapia semanales. Tomó más de una semana y varias llamadas telefónicas al centro para programarlo. Durante este tiempo, el personal de la recepcionista fue bastante grosero por teléfono. Nos dijeron que tenían que esperar a que se abriera un lugar, que es lo contrario de lo que nos dijeron cuando decidimos ir a esta instalación por primera vez.

En su primera cita de tratamiento, recapitulamos el informe escrito que debería habernos enviado pero nunca lo fue. La terapeuta realmente no hizo nada más que jugar con nuestra hija y mirar su reloj cada dos minutos. Parecía como si a ella no le importara estar allí.

Luego, hoy llamaron para cancelar su tratamiento solo 3 horas antes de la cita porque el terapeuta no iba a estar.

No hace falta decir que este lugar no parece preocuparse por cuidar a sus clientes.

Traducido