Tressa Chatmon

Repaso de Gwinnett Place Honda

Debo admitir que siempre he pensado que el departa...

Debo admitir que siempre he pensado que el departamento de servicio de los concesionarios es una pérdida de dinero. Originalmente llevé mi vehículo a Gwinnett Place Honda debido al retiro del mercado de las bolsas de aire. Una vez allí, decidí hacer un poco de trabajo, así que le pregunté al técnico el costo, etc. (ya había llamado y tasado el servicio).

El empleado masculino con el que estaba tratando me dio un precio más alto que algunos otros concesionarios Honda. Le pregunté al empleado masculino por qué el precio es tan alto, pronunció su discurso y me explicó que eran técnicos capacitados de Honda, etc. Parecía ser nuevo porque seguía enfatizando que los técnicos de Honda eran tan geniales. Nunca le dije que otros dos concesionarios Honda harían el servicio más barato.

Después de 20 minutos de pensar en lo que me dijeron y no me sentó bien, fui al departamento de ventas y pregunté por el Gerente de Servicio. Kam Cheung, el Gerente de Servicio vino inmediatamente y preguntó cómo podía ayudarme. Pregunté por el servicio y me cotizó un precio más bajo. Le expliqué la situación y de inmediato preguntó el nombre del técnico. Le expliqué que no quería meter al empleado en problemas, pero Kam explicó que no se trataba de meter al empleado en problemas. Dijo que quería saber si el empleado me entendió mal o si simplemente no conocía la información correcta.

Kam me informó que la espera para el retiro del mercado de las bolsas de aire sería larga y se ofreció a que alguien me llevara de regreso al trabajo, lo que el técnico se negó. Después de conocer a Kam me sentí como un cliente VIP y tenía un poco de CONFIANZA en este concesionario gracias a ÉL. Me llamó y me mantuvo informado sobre lo que estaba pasando con mi vehículo. Meses después TODAVÍA pregunto por Kam cuando visito el concesionario. KAM ES EL MEJOR !!! Gracias de nuevo, Kam

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