Michael M

Repaso de Jumeirah Essex House Hotel

Me gustaría darle a este hotel un 5 estrellas, per...

Me gustaría darle a este hotel un 5 estrellas, pero hacerlo significaría una experiencia perfecta con estándares más altos que un hotel similar, especialmente aquellos que están en la misma familia de hoteles Marriott que ofrecen las mismas comodidades o incluso un poco menos. Las habitaciones son preciosas, el hotel es precioso, esa es la pieza de 5 estrellas, pero lo que me hace sentir mejor es la experiencia y las reglas del salón ejecutivo. Está abierto todos los días para el desayuno, no todos los días para la cena. Mi esposa y yo nos alojamos aquí el fin de semana (la mayoría de la gente lo haría de vacaciones) y el salón ejecutivo no abre para cenar los viernes o sábados, lo que significa que ni siquiera pudimos experimentarlo. Además, no es accesible todo el tiempo para tomar café o agua. Él es el mejor, mi esposa estaba enferma en la cama y quería llevarle el desayuno a la cama. Hice un pequeño plato de comida y le puse una tapa para evitar que se derrame o se ensucie accidentalmente, y mientras me voy con la comida, deseo que el recibidor del Executive Lounge (cuya cabeza estaba gacha mirando su teléfono y sin prestar atención) para tener un buen dia. Inmediatamente se levanta y se niega a dejarme ir con la comida y dice que tiene que quedarse en el salón. Le entrego la comida y regreso a mi habitación con las manos vacías. Esto no solo está creando una mala experiencia por la cual no regresaré a este Marriott nuevamente, sino que prefieren tirar la comida, decir que no puedo hacer algo en lugar de ser proactivo y tal vez usar una solución para ofrecer servicio a la habitación. para transportarlo a mi habitación si estaban preocupados por derrames o accidentes. Muy decepcionado.

Traducido