Chris Misek

Repaso de Wizards of the Coast

Compré uno de los productos premium recientes (2x ...

Compré uno de los productos premium recientes (2x Core 2021 Collector's Booster Boxes) y estaba súper emocionado: era lo máximo que había gastado en productos MTG al mismo tiempo en los varios años jugando el juego. Cuando los recibí, comencé a abrirlos solo para descubrir que cada paquete venía con una raya en el centro de la primera tarjeta del paquete y varios problemas de textura (raspaduras / asperezas en las tarjetas, etc.). Cuando traje esto a WOTC a través de su Línea de atención al cliente, me enviaron un correo electrónico para comenzar a trabajar con ellos para resolverlo. Al principio, parecían querer ayudar. El primer representante de CS con el que trabajé a través de una cadena de correo electrónico dijo que solo necesitaba enviarle una lista de las tarjetas afectadas y que me ayudarían, pero luego comencé a pasar de un representante de CS a otro cada pocos días que volvía a lo que me dijeron originalmente. Después de semanas de no llegar a ninguna parte y de ser ignorado durante varios días, los llamé por tener un servicio al cliente terrible y luego pasé a otro representante de CS que se disculpó y dijo que me enviaría algunos paquetes por las molestias (supongo que algo es mejor que nada de lo que estoy pensando) pero nunca me enviaron nada. Desde entonces he estado tratando de obtener una respuesta sobre si me van a ayudar en absoluto y simplemente me están ignorando ... ninguna respuesta en absoluto. INCREÍBLE: tienes tu dinero, entonces, ¿qué tal si respaldas tu producto y cuidas a las personas que son la razón por la que estás en el negocio para empezar?

Traducido