Gayle Foley Repaso de EnergyWindow
Mal servicio al cliente: el programador telefónico...
Mal servicio al cliente: el programador telefónico no parecía saber nada sobre Windows (no hubo respuestas a las preguntas, comenzó a referirse a la empresa como "nosotros" y luego pasó a "ellos"). El estimador que vino tenía una agenda inquebrantable para hacerlo a su manera. Insistente, casi grosero, quería sentarse y hacer su "presentación educativa" que tomaría 45 minutos. Ni siquiera quería ver o medir las ventanas, ni preguntarnos por qué o qué queríamos. Él recuperó su tarjeta de visita, ¡así que ni siquiera puedo decirte su nombre! ¡Definitivamente no pondremos nuestras ventanas!
3 meses despues:
La respuesta a continuación (redactada tan bien hace 3 semanas) no es en absoluto cómo el propietario habló por teléfono. Insistió en que eliminara la reseña, ofrecí algún tipo de trato, pero se volvió tan grosero y agresivo como el vendedor, así que le colgué. Hemos programado otras cotizaciones de diferentes empresas que nos tratan con mucho más respeto y comparten más información con el cliente.
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