McDaniel Hamilton Repaso de Hilton Riverside/Hyatt Regency...
No recomendaría esta propiedad de Hilton. ERA miem...
No recomendaría esta propiedad de Hilton. ERA miembro Diamante de Hilton Honors, pero es precisamente esta circunstancia de una cascada sistemática de fallas por parte de la administración de esta propiedad de Hilton. No merece estrellas en absoluto.
Este fue un lugar concurrido a nuestra llegada. Estuvimos allí por una convención y todo el vestíbulo del segundo piso estaba ocupado por invitados. Pudimos conseguir la tarjeta de acceso y subir a la habitación. Mientras estaba en camino a la habitación, uno de los porteros pasó y le pregunté si las habitaciones estaban en el mismo piso que el registro. Inicialmente me ignoró y pensé que no me escuchó. Le pregunté al portero de nuevo si las habitaciones estaban en el segundo nivel mientras miraba a este portero de aspecto mayor. El portero, sin siquiera volver la cabeza / mirar hacia arriba, dijo que las habitaciones estaban arriba y seguía caminando. Este tipo de representación fue bastante grosera y definitivamente no era lo que esperaba de un trabajador de Hilton. Normalmente, se ofrecen botellas de agua a los huéspedes a su llegada, pero en este caso, la recepción remolcó a los huéspedes que salieron corriendo y tendrían que volver a llamar mañana. Un joven portero se bajó del ascensor con un carrito de equipaje y golpeó a mi esposa y no dijo "disculpe" ni siquiera se disculpó por lo que había hecho. La habitación estaba bien con algunos problemas, como un drenaje extremadamente lento en el fregadero y la bañera. En un momento dado, nos alegramos de que el inodoro se descargara sin problemas. Tuvimos que llamar varias veces para obtener ropa de cama, toallas y una manta que nunca llegó a la habitación. El ascensor parecía funcionar mucho más lento de lo que reconocí como rápido del hotel. Hubo un problema en el hotel que aparentemente hizo que todos los huéspedes fueran bloqueados inmediatamente de nuestras habitaciones sin acceso a nuestras billeteras, carteras, credenciales de identificación de conferencias, manuales de capacitación, libros de conferencias o mudas de ropa para reuniones separadas en nuestras clases de capacitación. Pasaron varias horas hasta que se emitió una nueva tarjeta de acceso para la habitación que aún no funcionaba. Fuimos al bar restaurante del hotel Hilton donde pedimos comida para llevar. Aproximadamente (45) minutos más tarde, el cajero del bar entregó el pedido para llevar y luego nos advirtió de inmediato que tendríamos que comer nuestro pedido para llevar en el bar, ya que se habían quedado sin plástico para los pedidos. ¿Por qué no se nos informó inicialmente de este problema antes de realizar el pedido para ir?
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